V poročilu raziskovalnega podjetja so bili ponudniki ocenjeni glede na izdelke in storitve, uspešnost prodaje in cene, odzivnost na zahteve trga ter pretekle dosežke, izvedbo trženja, uporabniško izkušnjo, strategijo ponudb, poslovni model in geografsko strategijo.
Vodilne ponudnike odlikuje po Gartnerju vrhunska zmožnost
zagotavljanja večfunkcijskih naprav, tiskalnikov ter s tiskanjem
povezanih rešitev in storitev za največje število različnih
uporabnikov. Razpolagajo tudi s širokim partnerskim in prodajnim
ekosistemom, s katerim lahko strankam zagotovijo dostop do svojih
izdelkov. Poleg tega imajo vodilna podjetja trdno globalno prisotnost
na področju večfunkcijskih naprav in tiskalnikov ter nudijo enako raven
storitev strankam po vsem svetu.
S svojimi izdelki in storitvami prikazujejo, da imajo na voljo inovativnost in vire, znanja ter vizijo pri zagotavljanju najboljše podpore trenutnim in prihodnjim uporabnikom po vsem svetu. Pomemben dejavnik je tudi dokazano uspešno preoblikovanje naložb v razvoj in raziskave v izdelke ter rešitve, ki jih stranke potrebujejo. (aNET)